FAQ
よくある質問
旅中お困りの事がございましたら LAVA CONCIERGE をご利用ください。
LINEでLAVA SAUNA & VILLAと友達登録していただき、トークチャットから質問していただければお応えいたします。
お部屋に登録のQRコードを備え付けております。
Q.
チェックイン可能な時間帯を教えて下さい。
A.
チェックインは16:00~20:00の間です。
Q.
チェックアウトの時間を教えて下さい。
A.
チェックアウトは12:00迄です。
Q.
チェックインの流れを教えて下さい。
A.
当館は非対面式のセルフチェックインシステムを採用しております。
ご予約確定後にチェックイン / チェックアウト方法・ルーム情報をご案内いたします。
ご宿泊日の5日〜1日前までに、予約時に登録された携帯番号やメールアドレス宛にSMSまたはメールにてご連絡いたします。
※連絡が届かない場合は、施設まで直接お問合せください。
Q.
宿泊代金には何が含まれていますか？
A.
VILLA内すべての設備（ミニバー含む）、SAUNA利用（レンタル品利用含む）など、すべての体験料金が含まれます。カフェメニューは別途料金を頂戴致します。
Q.
最大何名泊まれますか？
A.
1棟あたり定員4名です。（未就学児の添い寝は可）
Q.
キャンセルポリシーはどのような設定でしょうか？
A.
ご予約当日: 税込宿泊料金の100%
ご予約日の7日前以降: 税込宿泊料金の100%
ご予約日の14日前以降: 税込宿泊料金の30%
※自然災害や天候不良等の関係により交通機関が欠航になった場合は、キャンセルポリシーの適用外となります。詳しくは施設までお問い合わせください。
Q.
施設は禁煙ですか？
A.
全室禁煙となっております。屋外の喫煙スペースをご利用ください。
Q.
駐車場はありますか？
A.
駐車スペースがございますので、お車でのお越しも可能です。
Q.
近くにコンビニはありますか？
A.
島内にコンビニはございません。
徒歩5分、はまゆう商店（8:30〜18:00）
徒歩9分、奥山商店（5:00〜18:00/定休日 日曜日）
徒歩15分、雨森商店（9:00〜21:00/定休日 元日〜1月3日）がございます。
Q.
ペットも宿泊できますか？
A.
ペット同伴可の棟が1棟ございます。ご予約の際にペット同伴可のプランをお選びください。
